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客户二方审核的基础知识

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发表时间:2020-03-13 13:37

一、什么是第二方审核

第二方管理体系审核简称第二方审核,又称为客户审核,是顾客对供方进行的审核,更多情况下被客户方作为供应链的管理工具,通过审核来提高供应链的整体管理水准。

二、第二方审核的优点

第二方审核能最大限度满足顾客方面的诸多需求,包括质量管理、环境管理、职业健康安全、企业社会责任等管理体系要求,以及相关产品或服务的专业性标准。通过第二方审核,可以有效帮助需方找出供应链中的系统问题,深挖流程中的关键薄弱点,预警供应商的质量风险,降低肯对客户方造成的负面影响,最大限度保护客户的社会形象。第二方审核无论是客户派员,还是委托独立的第三方机构实施,由于代表了客户的利益,在经济上又独立于受审方之外,因此,通过审核更能发现问题,比较客观地反应受审方的不足。

三、第二方审核的基本要求

第二方审核的开展,首先要充分了解需方产品的工程技术和管理要求,重点关注过程控制和检测能力系统,结合产品认证特点,根据客户特殊要求,辅以ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949等标准的相关要求进行。通过第二方审核,评价供方或合作方持续满足规定要求的能力,促进供方或合作方改进其产品或服务质量,降低生产成本,提高人员综合素质,考察供方其他方面的表现。审核结果作为需方对供应商进行筛选的重要依据,也是需方了解和控制供方的重要方法。

四、第二方审核的场合

以下几类情况比较适合企业选择第二方审核的模式

1、产品涉及的零部件供货商众多,开展评估的投入和要求比较高

2、零部件质量对于整机安全有较大影响、整机产品风险比较大

3、相关评估环节易受人为因素干扰

4、企业自身不具备评估的专业技术能力

五、第二方审核的内容

根据客户方的特殊要求和所参照的体系标准不同,所制定的审核内容也不尽相同。通常意义上,第二方审核应包含以下内容:

供应商的管理体系的策划和实施程度,如质量、环境、安全健康、综合管理等;

供应商的生产线工序能力,包括关键工艺参数、设备、工装能力是否达到要求;

从采购、物流、生产计划、生产实施、检验、包装仓储到出货的全过程或部份过程审核;

供应商执行客户方工程技术和管理要求的能力和满足程度;

法律规的符合性。

六、第二方审核的流程

1、准备阶段: 第二方审核除了要有根据采购方特殊要求和产品特点制定的审核标准以外,还必须按照一套明确的评估思路、评估方法和汇报方式来开展供应商第二方审核,因此文件准备、人员安排、审核方案和审核时间的确认都是准备阶段必须完成的任务。

2、评审阶段:第二方审核小组根据确定的评审方案对供应商实施现场审核,审核人员(或会同采购方技术人员)根据标准和采购特定要求对供应商体系和流程展开全方位评估,最终得出评估报告。

3、总结改进阶段:现场审核完毕后,向供应商提供评审总结报告,采购方可根据评审报告和公司发展规划要求供应商提交整改计划和时间表,后者需制定改进解决方案并按计划推进完成,采购方按期检查改进情况。

4、应用阶段:根据供应商实际改进状况的检查,采购方可制定调整、筛选供应商等相关决定,密切协助供应商为供应链的持续提高出谋划策。

5、通过审核、辅导等等一系列措施推动其良性发展;就事论事,供方在某一段时间出现严重的质量或交付或被预知潜在的重大事故,第二方审核的目的是帮其分析问题,寻找突破口:①收集该供应商以往出现的质量问题,并留意供应商对这些问题的改进措施,作为现场审核的重点进行验证; ②在同类供应商中选择供货业绩较好的供应商为参照,特别是工艺和质量控制方面,进行比较审核;③在审核前尽可能弄清楚要审核的供应商产品的工艺流程,以便自己在审核时做道心中有数; ④对于那种没有任何体系文件的供应商,可以用其它同类供应商的工艺流程图、质量控制计划进行审核。


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